L’ASB publie un guide relatif à la gestion des données dans les activités bancaires courantes

La gestion fiable des données est plus que jamais un facteur de succès pour le secteur financier. Selon l’ASB, il est essentiel que les banques assurent la protection des données qui leur sont confiées tout en bénéficiant des opportunités inhérentes aux dernières évolutions technologiques. Dans ce contexte, et pour faire suite à l’adoption de la nouvelle loi sur la protection des données, un groupe de travail placé sous l’égide de l’ASB a élaboré un guide relatif à la gestion des données. Afin d’aider les membres de l’ASB à gérer les données au quotidien, ce guide expose des concepts normatifs généraux en matière de traitement de données en se référant à six cas concrets représentatifs des activités bancaires. En pratique toutefois, la gestion adéquate des données n’est pas un enjeu exclusivement juridique. L’organisation, la vision et la stratégie de l’entreprise concernée, ou encore la gestion des ressources humaines, des aspects culturels et de certains éléments concernant l’infrastructure technologique jouent également un rôle décisif.

La manière dont les données peuvent et doivent être utilisées connaîtra encore de profonds changements ces prochaines années, impulsés par les évolutions technologiques, les nouveaux besoins de la clientèle et les exigences réglementaires. La quantité croissante de données numériques, conjuguée aux nouvelles solutions technologiques, permet aux banques d’exploiter plus systématiquement les données tout en garantissant leur protection et en développant de nouvelles connaissances. Par exemple, il devient ainsi possible de mieux appréhender les besoins de la clientèle et de les intégrer dans des modèles d’affaires innovants, de rendre les processus internes plus performants et d’optimiser la gestion des risques. Il en résulte en fin de compte une amélioration du conseil à la clientèle.

Loin de fixer des principes juridiques ou éthiques et de définir des normes minimales sectorielles, le nouveau guide publié par l’ASB présente des situations issues de la pratique qui jouent ou joueront un rôle important dans le quotidien bancaire. Il ne prétend pas à l’exhaustivité et, au besoin, il sera mis à jour et complété périodiquement. Chaque établissement financier reste libre d’interpréter et/ou d’appliquer les préconisations qu’il formule en fonction de sa propre évaluation des risques.